+7 (921) 64 -622‑ 64, +7 (969) 700-71-71
Кабинет
Забыли пароль?
Новый клиент Регистрация
Меню

Гарантия возврата и обмена товаров

Уважаемые покупатели!

Decor Market рад напомнить о том, что мы всегда стремимся подарить вам радость и сделать всё возможное в ситуациях, когда вам не подошла наша продукция или, например, вы обнаружили в ней какие-либо недостатки. Жизненные ситуации могут быть различными, но наше решение универсально: уважать ваши права и чувства в любом случае. При этом мы соблюдаем законы со всей точностью, на какую способны. Давайте посмотрим, как это может происходить на практике.

Ситуация 1: Товар качественный, но ваше сердце сделало иной выбор

Если товар вам просто по каким-то причинам не подошёл, то вы можете отказаться от него вплоть до того, как получили его, - и в течение 7 дней после. Мы понимаем, что жизнь порой требует от нас изменить решение. Иногда это происходит по любым причинам - от серьёзных происшествий до смены внутреннего настроя. И всё это одинаково серьёзно, потому что мы уважаем ваш внутренний мир. Поэтому с радостью осуществим возврат, если товар сохранил все свои жизненно важные свойства, и попросим у вас просто документ о его приобретении. Просим вас оплатить выезд курьера, который с готовностью появится, чтобы забрать товар и улучшить ваше настроение.

Ситуация 2. Мы ошиблись и продали вам товар, качество которого оказалось низким

Если вы обнаружили серьёзные недочёты у покупки, то и здесь мы спешим вам помочь (тем более, что налицо наша ошибка). Если товар неисправен и не обладает обещанными функциональными качествами, то вы можете вернуть товар и получить обратно деньги, а как вариант - потребовать его бесплатной замены. Либо же мы будем обязаны устранить недостатки за наш счёт. И это, безусловно, ваше право - потребовать этого в форме письменного заявления. А кроме того, у нас есть форма обратной связи, чтобы получить ваш отзыв, потому что справедливая критика помогает нашей компании развиваться.

О том, как мы вернём вам деньги

Если вы пожелаете, чтобы мы вернули деньги за товар, мы рады сделать это в течение 10 дней с того момента, как вы обратитесь к нам с этим пожеланием. Мы надеемся на ваше понимание в этом случае: бывает, что мы можем сделать возврат почти мгновенно, однако случаются и технические задержки (в пределах 10 дней, конечно же). Мы вернём средства тем самым способом, которым получили их от вас. Просим простить нас за то, что вас ожидают затраты на наши транспортные расходы, если вы отказались от товара при его фактическом получении. Надеемся компенсировать это дальнейшим сотрудничеством с вами либо просто искренними извинениями.

Просим вас помочь нам решить проблему

Пожалуйста, внимательно осмотрите товар, когда вы его получаете. Это нужно потому, что при получении вы подписываетесь под документом, подтверждая надлежащее качество товара. Если вы вовремя заметите недочёт и сразу откажетесь от товара, то у нас будут законные основания сделать возврат или замену.

Несколько слов о том, как нам важно Вас услышать

Вы можете быть уверены, что мы серьезно и ответственно отнесемся к любому Вашему запросу и обернём любые проблемы Вам на пользу, если это будет возможно.

Вот наша электронная почта по вопросам возврата: amatihomedecor@yandex.ru

И мы ждём Ваших посланий, потому что это общение делает нас лучше, а также помогает сделать что-нибудь для Вас.

С искренним уважением, Decor Market

2015-11-28_01-14-55_Скриншот_экрана.png




https://mc.yandex.ru/pixel/1072790254030854161?rnd=%aw_random% https://mc.yandex.ru/pixel/8286144186033509573?rnd=%aw_random%